Produktinformation – Får jag den information jag behöver?

Vilken produktinformation som är intressant bör utgå från användarnas behov. Den information som användarna i första hand letar efter ska framhävas, i det här fallet, redan i sökresultatlistan. På så sätt blir det enkelt för användaren att avgöra om varan är den han/hon letar efter.

Information som användaren i första hand inte är intresserad av kan med fördel döljas så att om användaren vill veta mer om produkten får klicka fram den informationen. Information som användarna aldrig behöver kan helt tas bort.

Ju mer information man lägger kring en produkt desto mer jobb lämnar man åt användaren att själv sålla bland informationen vilket gör att det tar längre tid för dem att hitta rätt. Genom att istället göra jobbet åt användarna så effektiviserar man för dem att hitta den vara de är ute efter.

Nötfärs finns på min inköpslista. När jag köper kött tycker jag att det är viktigt att veta var det kommer ifrån och köper gärna det som kommer från Sverige. Därför är det viktigt för mig att tydligt kunna se ursprungsland i produktinformationen.

Netxtra ger mig ingen information om nötfärsens ursprungsland i sökträfflistan.  Den information som finns är ”Varumärke”, ”Förpackning” och ”Vikt/volym”. Jag måste därför klicka på produkten för att få mer information. I rutan som öppnas finns, förutom en bild på produkten, en hel del information som jag inte alls har användning för. Det är för mig inte intressant att veta vilket artikel- eller EAN-nummer som varan har. All denna information gör att det tar lång tid för mig att förstå var köttet kommer ifrån eftersom jag tvingas läsa all information för att kunna avgöra om den handlar om köttets ursprungsland.

Inte heller på MatHem får jag någon information om ursprungsland i sökresultatlistan. Här måste jag också klicka på produkten för att få mer information men inte heller här står det något om ursprungsland. Av en händelse ser jag att det är en liten svensk flagga på förpackningen på produktbilden och drar slutsatsen om att köttet nog kommer från Sverige.

På Coop Online behöver jag inte klicka på produkten för att få reda på var köttet kommer ifrån. Det ser jag tydligt eftersom det står efter produktnamnet. Det som döljs under länken ”mer information” är sekundär information som jag i första hand inte är intresserad av, vilket är logiskt.

Imorgon kommer det handla om varukorgen. Hur fungerar sajterna i mitt användningssammanhang?

Föregående delar i jämförelsen:

Del 1 – Introduktion

Del 2 – Sökrelevans

Del 3 - Filtrering och filtrering av sökresultaten

Senare delar:

Del 5 – Varukorgen

Del 6 -Betalningssteget

Del 7 -Sammanfattning