Inledning Varje timme, dag, vecka lär vi oss nya saker, saker som ger oss insikter. Och nya insikter skapar nya förutsättningar som påverkar hur vi agerar och värderar olika situationer. Tack vare att vi lär oss att agera på våra insikter så kan vi utföra en massa saker utan att detaljplanera innan. Och det är [...]

Vi har kommit till sista delen i jämförelsen mellan MatHem, Netxtra och Coop Online. Så, vad har vi nu lärt oss? Hur ska man lyckas få kunden att stanna kvar på sin sajt tillräckligt länge för att genomföra ett köp? Nedan följer några riktlinjer för hur man lyckas. Förstå dina kunder En viktig del är [...]

Beställa och betala – Hur lätt är det att slutföra mitt köp? När användaren har lagt ned mycket energi och tid på att lägga alla varor i varukorgen är det viktigt att det sista steget inte är allt för komplicerat. Här försöker ju användaren att ge dig sina pengar så här vill du ju underlätta [...]

Varukorg – Hur fungerar sajterna i användningssituationen? Det är viktigt att utgå från användarens situation när man utformar en varukorg. Vart sitter användaren och handlar? Sitter användaren helt ostört med full fokus på sajten eller gör man annat samtidigt? Handlar man hela inköpslistan i samma session eller blir man avbruten mitt i processen? Risken att [...]

Produktinformation – Får jag den information jag behöver? Vilken produktinformation som är intressant bör utgå från användarnas behov. Den information som användarna i första hand letar efter ska framhävas, i det här fallet, redan i sökresultatlistan. På så sätt blir det enkelt för användaren att avgöra om varan är den han/hon letar efter. Information som [...]

Filtrering av sökresultaten – Kan jag jämföra varorna med varandra? När man utformar filtrerings- och sorteringsalternativ är det viktigt att utgå från användarens behov. Vilka parametrar är intressanta? Hur vill man sortera sökträfflistan? Vad letar man efter? Genom att dessutom ta bort onödiga parametrar framhävs de mer intressanta vilket gör det lättare för användaren att [...]

Sökrelevans  – Hur lätt är det att hitta varorna jag söker? När man har en sida där sökfunktionen spelar en viktig roll i köpflödet är det viktigt att erbjuda bra relevans i sökresultaten. Bra sökrelevans hjälper användarna att snabbt hitta den vara man söker. Dålig sökrelevans kan istället utgöra ett onödigt hinder i köpprocessen där [...]

Hur bra är egentligen de ledande matsajterna på att behålla sina kunder hela vägen till köp? Användarna blir mer och mer otåliga på nätet. Svarar inte webbplatsen direkt på vad användaren söker klickar man lätt ner fönstret och surfar vidare. Man har med andra ord några sekunder på sig att visa att man kan erbjuda [...]